Garantieerklärung

 

Vielen Dank für Ihren Kauf von Ecopipo® Windeln. Wenn Sie unsere Windeln kaufen, seien Sie versichert, dass Ihre 100% ige Zufriedenheit für uns höchst vorrangig ist.
Wir garantieren, dass unsere Produkte beim ersten Erhalt frei von Verarbeitungsfehlern sind. Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen und dass Ihre Ecopipo®-Windeln bei üblicher Verwendung im Rahmen der Windelrotation noch funktionsfähig bleiben.
Einige Teile unserer Taschenwindeln, Wickel, Nachtwindeln, Trainingshosen und Schwimmwindeln haben eine erweiterte Garantie von bis zu zwei Jahren. Wir hoffen, dass diese Tabelle Ihnen hilft, die Länge und die Art der Garantie schnell zu finden:

Produkt                  Knöpfe/Verschluss    PUL     Klettverschluss

Taschenwindel               2 Jahre           2 Jahre        2 Jahre                                

Nachtwindeln                2 Jahre               NA           2 Jahre                             

Schwimmwindeln          2 Jahre               NA               NA                       

AI2 Windeln                  1 year               1 Jahr             NA                        

Nasstaschen                    NA                 2 Jahre           NA                          ​

Produkt          Gummibänder    Nahtstichfehler    Reißverschluss

Tachenwindel       2 Jahre                90 Tage                   NA

Nachtwindeln          NA                   90 Tage                    NA

Schwimmwindeln  2 Jahre                90 Tage                   NA

AI2 Windeln          1 Jahr                  90 Tage                   NA

Nasstaschen            NA                    90 Tage                2 Jahre

 

Hier finden Sie detailliertere Informationen zur Garantie.


1. Druckknopffehler: Zweijährige Garantie für Ecopipo® und einjährige Garantie für Ecobebé®

Mit Druckknopffehlern sind die Fehler gemeint, die Ihnen bei korrekter Handhabung der Druckknöpfe auftreten können. In dem seltenen Fall, dass die Druckknöpfe nicht funktionieren, ersetzen wir die Windel (wir ersetzen die Aufsaugmittel nicht
Bitte beachten Sie, dass wir Produkte ohne ordnungsgemäßen Kaufnachweis bei uns oder einem unserer Einzelhändler nicht reparieren oder ersetzen.


2. PUL oder wasserdichte Schicht:
Jeder Defekt, der eine vollständige oder teilweise Ablösung der wasserdichten Schicht verursacht. Dies gilt nur für alle Windeln, die nach Januar 2012 gekauft wurden. Die Windel wird durch ein Modell des gleichen oder eines ähnlichen Modells ersetzt (die Aufsaugmittel werden nicht ersetzt)..
Bitte beachten Sie, dass wir Produkte ohne ordnungsgemäßen Kaufnachweis bei uns oder einem unserer Einzelhändler nicht ersetzen.
Der PUL kann jedoch durch die Verwendung von Chlor oder Bleichmittel oder anderen Chemikalien, die wir nicht zum Waschen Ihrer Ecopipo®- oder Ecobebé®-Stoffwindeln empfehlen, zerstört werden. Beachten Sie die Waschanleitung.
Probleme mit PUL können auch auftreten, wenn Sie den Wäschetrockner auf eine hohe Temperatur einstellen oder indem Sie die Windeln bügeln oder kochen oder sie an wirklich heißen Tagen länger als eine Stunde und an sonnigen Tagen länger als 3 Stunden starkem direktem Sonnenlicht aussetzen. In keinem dieser Fälle ist die Garantie unwirksam.

EcopipoStoffwindeln akzeptiert den so genannten "TEEBEUTEL-TEST" nicht als Beweis für Probleme mit der Wasserdichtigkeit​

 

3. Gummibänder:
Durch Trocknen bei der richtigen Temperatur und Vermeidung der Verwendung von Chlor halten die Gummibänder der Ecopipo®-Windeln mindestens zwei Jahre lang. Ist dies nicht der Fall, ersetzen wir die Windel.
Die Garantie gilt nicht, wenn das Gummiband durch übermäßiges Dehnen während des Trocknens, Verwendung von Bleichmittel oder Überhitzung der Windel im Wäschetrockner beschädigt wurde.
Die Garantie gilt nur für elastische Beine und Taille in Taschenwindeln oder in AIO (gilt nicht für Gummibänder von Innenschienen oder Barrieren).
Die Garantie für die Gummibänder gilt nicht für verstellbare Nachtwindeln. Bitte halten Sie sich an die Waschanleitung, um die Lebensdauer dieser Art von Windeln zu erhalten.
Bitte beachten Sie, dass wir Produkte ohne ordnungsgemäßen Kaufnachweis bei uns oder einem unserer Einzelhändler nicht ersetzen.


4. Nahtstichfehler: (90-tägige Garantie auf Ecopipo®- und Ecobebé®-Stoffwindeln.

Wenn Sie einen Defekt in den Nähten des Produkts feststellen, ersetzen wir Ihre Windel.
Bitte beachten Sie, dass wir Produkte ohne ordnungsgemäßen Kaufnachweis bei uns oder einem unserer Einzelhändler nicht ersetzen.
Nähfehler treten auch bei Einsätzen, Pads und Boostern auf. In diesem Fall werden wir sie ersetzen, aber wir werden den Windelbezug nicht ersetzen.

5. Klettverschluss: Zweijährige Garantie für Ecopipo®
Fehler in Klettverschluss  hängen damit zusammen, dass die kleinen Spitzen nicht richtig aneinanderhaften. Im seltenen Fall, dass dies auftritt, werden wir die Windel ersetzen. Die Garantie gilt nicht, wenn der Klettverschluss durch übermäßige unsachgemäße Waschtechnik, Verwendung von Bleichmittel oder Überhitzung der Windel im Wäschetrockner und übermäßige Flusen auf der Schlaufenseite beschädigt wurde. Bitte beachten Sie, dass wir Produkte ohne ordnungsgemäßen Kaufnachweis bei uns oder einem unserer Einzelhändler nicht ersetzen.

Unsere Garantie beinhaltet nicht:
• Probleme in der Größe
Windeln passen sich möglicherweise nicht so gut an alle Babys an, aber wenn das Baby wächst, passen alle Windeln. Wenn Sie sich nicht sicher sind und Ihre Meinung ändern möchten, können Sie Ihre Windel umtauschen oder erstatten. Bitte beachten Sie unsere vollständigen Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen.
• Leckagen
Wir werden unser Bestes tun, um Leckageprobleme zu lösen. Leckagen (es sei denn, aufgrund einer Delaminierung von PUL) sind jedoch nicht durch unsere erweiterte Garantie abgedeckt. Wir sind immer bemüht, Ihnen den richtigen Rat zu geben, um Probleme auf ein Minimum zu beschränken. Siehe Sparte „FAQ“.
• Stoffverschleiß
Wir verwenden die besterdenklichen Materialien, um unsere Ecopipo®-Produkte herzustellen. Einige Faktoren wie die Waschgewohnheit können jedoch die Lebensdauer der Windeln beeinflussen. Stoffverschleiß beeinträchtigt den Betrieb des Produkts nicht und wird von unserer Garantie nicht abgedeckt. Damit Ihre Windeln wie neu aussehen, empfehlen wir Ihnen, die Waschanweisungen sorgfältig zu befolgen, um die Lebensdauer des Stoffes zu verlängern.
• Der Bambusstoff in verstellbaren Nachtwindeln ist nur vor Nähproblemen geschützt, die in den ersten 3 Monaten nach dem Kauf festgestellt wurden, dasgleiche bei Problemen mit Klettverschlüssen. Risse und Gebrauchsspuren sind nicht in der Garantie enthalten. Um die Lebensdauer zu verlängern, befolgen Sie bitte genau die Waschanweisungen!
• Aufsaugmittel sind nicht in der erweiterten Garantie enthalten.

Wichtiger Hinweis
Wir werden uns bemühen, Sie in jeglicher Hinsicht zu unterstützen, wenn andere Umstände eintreten.
Bei Ecopipo® Stoffwindeln möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf 100% zufrieden sind. Wenn Sie Fragen zur Verwendung der Windeln, zum Waschen oder der Garantiegültigkeit haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@ecopipostoffwindeln.de , wir werden alle Ihre Fragen innerhalb von 24 Stunden beantworten.


Vielen Dank!
Team Ecopipo® Stoffwindeln

Guarantee Policy

Thank you for buying Ecopipo® diapers. When you buy our diapers, we want you to know that your 100% satisfaction is our highest priority.
We guarantee that our products will be free of defects in workmanship when you first receive them, please see our returns and refunds and that after reasonable use, as part of a rotation of nappies, your Ecopipo® nappies will be still in working order.
Some parts of our pocket diapers, our wraps, our nigh diapers, our training pants, and our swim diapers have an extended guarantee of up to two years. We hope this table helps you to find quickly the length and the type of guarantee:

Product              Poppers/Snaps     PUL        Velcro       

Pocket diaper          2 years         2 years       2 years      

Night diaper            2 years             NA         2 years         

Swim diaper             2 years             NA            NA           

AI2 diaper                1 year           1 year           NA                  

Wetbags                      NA            2 years          NA              

Product             Elastic    Seam-Stiching       Zipper

Pocket diaper  2 years         90 days                NA

Night diaper      NA             90 days                NA

Swim diaper    2 years          90 days               NA

AI2 diaper       1 year            90 days               NA

Wetbags            NA              90 days              2 years

Here there is more detail information about the guarantee’s cover.


1. Snap defects: Two-year guarantee for Ecopipo® and One-year guarantee for Ecobebé®
Defects in snaps refer to any problems you might encounter with the correct functioning of the snaps. In the rare case that the snaps do not work, we will replace the diaper (we will not replace the absorbents).
Please note that we will not repair or replace products without proper proof of purchase from us or one of our retailers.
2. PUL or waterproof layer:
Any defect causing total or partial detachment of the waterproof layer. This is valid only in all diapers purchased after January 2012. The diaper will be replaced by one of the same or similar model (we will not replace the absorbents).
Please note that we will not replace products without proper proof of purchase from us or one of our retailers.
However the PUL can be ruined by the use of chlorine or bleach, or any other chemicals that we do not recommend to wash your Ecopipo® or Ecobebé® cloth diapers, please refer to the washing instructions.
Problems with PUL may also arise if you set the tumble dryer at a high temperature, or by ironing or boiling the nappies, or exposing them to strong direct sunlight for more than one hour in really hot days and more than 3 hours in sunny days. In any of these circumstances, the guarantee will not be valid.

EcopipoStoffwindeln WILL NOT ACCEPT THE SO-CALLED “TEA TOWEL TEST” AS A PROOF OF WATERPROOF PROBLEMS

3. Elastic:
By drying at the right temperature, and avoiding the use of chlorine, Ecopipo® diapers’ elastics will work for a minimum of two years. If this is not the case, we will replace the diaper.
The guarantee will not apply if elastic has been damaged due to excessive stretching during drying, use of bleach or overheating of diaper in the tumble dryer.
The guarantee is valid only for elastic legs and waist in pocket diapers or in AIO (not applicable for elastics of inner rails or barriers).
The guarantee for the elastics will not apply to Adjustable Night Diapers. Please refer to the washing instructions to check what you need to do to help to preserve the useful life of this type of diapers.
Please note that we will not replace products without proper proof of purchase from us or one of our retailers.


4. Seam stitching defects: (90-day guarantee for both Ecopipo® and Ecobebé® cloth nappies.
If you notice any defect in the seams of the product, we will replace your nappy.
Please note that we will not replace products without proper proof of purchase from us or one of our retailers.
Stitching defects also applied in inserts, pads, and boosters. In this case, we will replace them, but we will not replace the diaper cover.

5. Hook and Loop (Velcro): Two-year guarantee for Ecopipo®
Defects in Hook and Loop (Velcro) relate to the little spikes not pasting properly. In the rare case that this happens, we will replace the nappy. The warranty will not apply if the Hook and loop has been damaged due to excessive improper washing technique, use of bleach or overheating of nappy in the tumble dryer and excess of fluff on the loop side. Please note that we will not replace products without proper proof of purchase from us or one of our retailers.

Our guarantee does not cover:
• Sizing problems
Diapers might not fit snuggly on all babies, however as baby grows, all diapers will fit. If you are unsure and decide to change your mind you can exchange or refund your nappy. Please see our full returns and refunds.
• Leaks
We will do our best to solve any problem of leakage, however, leakage (unless, due to delamination of PUL) is not covered by our extended guarantee. We will always be keen to give you the right advice to keep any problems to a minimum. Please refer to our FAQ section.
• Fabric wear
We use the best possible materials to make our Ecopipo® products. However, some factors such as the laundry technique can affect the life of the diapers. Fabric wear does not affect the operation of the product and is not covered by our warranty. To keep your diapers looking as new, we suggest you follow the washing instructions carefully to extend the fabric life.
• The bamboo fabric in Adjustable night nappies is only protected from stitching problems detected in the first 3 months of purchase, or for hook and loop and snap problems. Any tear and wear are not covered in the guarantee, but to extend its life, please follow washing instructions closely!
• Absorbents are not included in the extended guarantee.

Important notice
We will endeavor to help you in any way we can if any other circumstances arise.
In Ecopipo® Stoffwindeln we want you to be 100% satisfied with your purchase, if you have any questions about the use of the diapers, their washing or for any guarantee validation questions, please send us an email to info@ecopipostoffwindeln.de , we will answer all your queries within 24 hours.
Many thanks!
Team Ecopipo® Stoffwindeln